ギフトの体験をもっと心地良く！ケイシイシイが描くカスタマーサポートの新しいかたち
Withdesk Browse は、コブラウズ（Co-Browse）ソリューションです。
コブラウズソリューションとは、お客さまが閲覧する Web サイトやアプリの画面をリアルタイムに確認しながらサポートを行うためのソリューションです。
エンドユーザーにアプリをインストールさせる必要はありません。Web サイトやアプリに専用の SDK を設置するだけでコブラウズによるサポートが可能になります。
エンドユーザーの利用デバイス（PC・タブレット・スマートフォン）問わずサポートすることが可能です。また、エンドユーザーのデバイスサイズに応じて、オペレーターに共有される画面のサイズは自動的に変換されます。
コブラウズの対象範囲は、専用の SDK が設置されている Web サイトやアプリのみに限られます。また、エンドユーザーのセキュリティを考慮し、個人情報やクレジットカード番号といった機密性の高い項目は、オペレーターに見えないように部分的にマスキングできます。
操作に困っている Web サイトやアプリを即座に共有しながらサポートを行うことで、顧客対応時間を短縮することが可能です。
従来の音声（電話）のみでは解決の難しい「ログインができない」や「申し込みができない」といった Web サイトやアプリの操作方法に関する問い合わせも、迅速に課題解決することが可能です。
エンドユーザーに負担をかけることなく、分かりやすい操作案内が可能なため、顧客満足度の向上を実現できます。
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